Ngày 10/10/2023, UBND tỉnh Bắc Giang ban hành Quyết định số 33/2023/QĐ-UBND quy định về tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường của cá nhân, tổ chức trên Hệ thống thông tin (PAHT) tỉnh Bắc Giang.

Theo đó Quyết định quy định về tiếp nhận, xử lý PAHT của cá nhân, tổ chức trên Hệ thống thông tin PAHT tỉnh Bắc Giang thuộc phạm vi quản lý của các sở, cơ quan thuộc UBND tỉnh; UBND huyện, thành phố; UBND xã, phường, thị trấn; các cơ quan trung ương được tổ chức theo ngành dọc trên địa bàn tỉnh; các tổ chức cung cấp dịch vụ sự nghiệp công, dịch vụ công ích; trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong tiếp nhận, xử lý PAHT của cá nhân, tổ chức. Quy định này không quy định tiếp nhận, xử lý các nội dung phản ánh thuộc phạm vi khiếu nại, tố cáo và các nội dung thuộc phạm vi bảo vệ bí mật Nhà nước.

Nguyên tắc tiếp nhận, xử lý thông tin PAHT của cơ quan, đơn vị là tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành của pháp luật có liên quan. Đảm bảo tính công khai, minh bạch, khách quan, trung thực. Quy trình tiếp nhận, xử lý, biên tập và công khai kết quả xử lý phải cụ thể, rõ ràng, thống nhất, đảm bảo tuân thủ các nội dung tại Quy định này. Nội dung thông tin trao đổi trong quá trình chuyển, xử lý, biên tập và công khai kết quả xử lý phải rõ ràng, cụ thể. Tiếp nhận, xử lý đúng thẩm quyền và thời hạn quy định; thực hiện tốt việc phối hợp trong xử lý giữa các Cơ quan xử lý. Bảo đảm an toàn thông tin trong việc gửi, chuyển, lưu trữ dữ liệu về PAHT của tổ chức, cá nhân. Phối hợp kịp thời, có hiệu quả trong xử lý PAHT.

Yêu cầu đối với thông tin PAHT là thông tin PAHT của cá nhân, tổ chức phải được tiếp nhận qua kênh thông tin phản ánh. Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt. Nội dung, hình ảnh, video; thời gian, địa điểm PAHT phải rõ ràng, chính xác. Thông tin PAHT phải có đầy đủ thông tin về họ tên, số căn cước công dân, số điện thoại của cá nhân, tổ chức gửi PAHT. Quyết định có hiệu lực từ ngày 10/10/2023

Các kênh thông tin phản ánh:

Ứng dụng trên giao diện Web, tại địa chỉ: https://pakn.bacgiang.gov.vn

Ứng dụng trên thiết bị di động: Bac Giang – C

Trang Zalo, tại địa chỉ: https://zalo.me/paknbg

Hệ thống tổng đài số IOC Bắc Giang: (0204)1022

Ứng dụng nghiệp vụ:

Ứng dụng trên giao diện Web, tại địa chỉ: http://quantripakn.bacgiang.gov.vn  

Ứng dụng trên thiết bị di động: BG-PAH

Xem chi tiết Quyết định./.

Mai Hoa